Política de envío y entrega
- Envío gratis a todo Colombia. * Actualmente, los envíos en Navissi web son gratis por compras superiores a $120.000 COP.
- Las compras de prendas en SALE por fechas especiales en mayo quedaron con envío GRATIS por compras superiores a $120.000.
- Nuestro tiempo estimado de entrega es 3-5 días hábiles para Medellín, Bogotá y Cali. Al resto del país, la entrega puede tomar hasta 5-8 días hábiles.
- El envío y la entrega serán efectuados a través de la transportadora Coordinadora.
- Los días hábiles no incluyen días no laborales, por lo que, sábados, domingos o festivos, no se cuentan para el tiempo estimado de entrega.
- Si se realiza una compra en actividades de descuento, los tiempos de envío de las mismas se extenderán de 8 a 15 días hábiles.
PAGOS CONTRA-ENTREGA
Esta forma de pago está disponible en la pantalla de pagos al momento de finalizar la compra. Es importante tener en cuenta que esta modalidad aplica únicamente para pago en efectivo a la transportadora Coordinadora al momento de recibir el paquete.
El pago contra-entrega está sujeto a la cobertura de servicios de Coordinadora, por lo que existen ciudades a las que no aplica esta modalidad de pago.
Recaudos contra-entrega, pedidos igual o superior a $300.000 deben ser pagados por medio de link de pago o en la página web antes de ser enviados.
Este método de pago está disponible solo para las siguientes poblaciones:
|
|
| DEPARTAMENTO | MUNICIPIO |
| Antioquia | Albania, Amagá, Andes, Angelópolis, Apartadó, Arboletes, Barbosa, Bello, Betania, Betulia, Bolombolo, Cáceres, Caldas, Camilo C, Cañasgordas, Carepa, Caucasia, Chigorodó, Cisneros, Ciudad Bolívar, Concordia, Copacabana, Currulao, Dabeiba, Don Matías, Doradal, El Bagre, El Carmen De Viboral, El Doce, El Peñol, El Reposo, El Santuario, El Tres, Entrerríos, Envigado, Fredonia, Frontino, Girardota, Guarne, Guatapé, Hispania, Itagüí, Jardín Suroeste, Jericó, La Ceja, La Estrella, La Pintada, La Unión, Llanos De Cuivá, Marinilla, Medellín, Minas, Mutatá, Nueva Colonia, Otramina, Peñalisa, Puerto Bélgica, Puerto Berrío, Puerto Triunfo, Puerto Valdivia, Remedios, Retiro, Rionegro, Sabaneta, Salgar, San Antonio De Prado, San Jerónimo, San José Del Nus, San Juan De Urabá, San Pedro De Los Milagros, San Pedro De Urabá, Santa Bárbara, Santa Elena, Santa Fe De Antioquia, Santa Rosa De Osos, Sonsón, Támesis, Tarazá, Titiribí, Turbo, Uramita, Urrao, Valdivia, Vegachí, Venecia, Villa Del Socorro, Yarumal, Yolombó, Yondó Casabe, Zaragoza, Zungo Carretera |
| Cundinamarca | Agua de Dios, Anapoima, Bogotá, Briceño, Cajicá, Caqueza, Chía, Choconta, Cota, Facatativá, Funza, Fusagasugá, Gachancipá, Girardot, La Calera, Madrid, Mosquera, Puerto Bogotá, Puerto Salgar, Ricaurte, Sesquile, Sibaté, Simijaca, Soacha, Sopo, Subachoque, Suesca, Tabio, Tenjo, Tocancipá, Ubaté, Villapinzón, Zipaquirá |
| Valle | Alcalá, Amaime, Andalucía, AnsermaNuevo, Buenaventura, Buga, Buga La Grande, Caicedonia, Cali, Candelaria, Cartago, El Carmelo, El Cerrito, El Dovio, El Placer, Florida, Ginebra, Guacarí, Jamundí, La Unión, Palmira, Pradera, Roldanillo, Rozo, San Pedro, Sevilla, Sonso, Toro, Tuluá, Vijes, Villa Gorgona, Yotoco, Yumbo, Zarzal |
| Amazonas | Leticia |
| Arauca | Arauca, Arauquita |
| Atlántico | Baranoa, Barranquilla, Galapa, Juan Mina, Malambo, Palmar de Varela, Puerto Colombia, Sabanagrande, Santo Tomás, Soledad, Tubará |
| Bolívar | Arjona, Cartagena, El Carmen de Bolívar, La Boquilla, Magangué, Mompox, San Jacinto, San Juan Nepomuceno, Turbaco |
| Boyacá | Chiquinquirá, Duitama, Paipa, Puerto Boyacá, Sogamoso, Tibasosa, Tunja, Villa de Leyva |
| Caldas | Anserma, Chinchiná, La Dorada, Manizales, Riosucio, Risaralda, Supia, Villamaría |
| Caquetá | Florencia |
| Casanare | Aguazul, Yopal |
| Cauca | Caloto, Miranda, Piendamo, Popayán, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Villa Rica |
| Cesar | Aguachica, Bosconia, El Copey, San Martín, Valledupar |
| Chocó | Istmina, Quibdó, Tadó |
| Córdoba | Cereté, Chinú, Ciénaga de Oro, Lorica, Montelibano, Montería, Planeta Rica, Sahagun |
| Guainía | Inírida |
| Huila | Acevedo, Agrado, Aipe, Campoalegre, Garzón, Gigante, Guadalupe, La Plata, Neiva, Palermo, Palermo, Pitalito, Rivera, San Agustín, San José de Isnos, Suaza, Tesalia, Timaná |
| La Guajira | Maicao, Riohacha |
| Magdalena | Aracataca, Ciénaga, Fundación, Gaira, La Gran Vía, Palermo, Plato, Santa Marta, Taganga |
| Meta | Acacias, Castilla La Nueva, Cumaral, Granada, Guamal, Puerto Gaitán, Puerto Lopez, San Martín, Villavicencio |
| Nariño | Aldana, El Tambo, Guachucal, Ipiales, La Cruz, La Unión, Llorente, Pasto, Pupiales, Ricaurte, Samaniego, San Pablo, Sandona, Tumaco, Tuquerres |
| Norte de Santander | Abrego, Cúcuta, El Zulia, Los Patios, Ocaña, Pamplona, Villa Del Rosario |
| Putumayo | La Hormiga - Valle Guamuez, Mocoa, Orito, Puerto Asís, Puerto Leguizamo, Sibundoy, Villagarzón |
| Quindío | Armenia, Calarcá, Circasia, Filandia, La Tebaida, Montenegro, Quimbaya, Salento |
| Risaralda | Apia, Belén de Umbría, Dosquebradas, La Virginia, Marsella, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Santuario |
| San Andrés y Providencia | San Andrés Isla |
| Santander | Acapulco, Barbosa, Barrancabermeja, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Lebrija, Piedecuesta, San Gil, Socorro, Velez |
| Sucre | Corozal, Coveñas, Morroa, Sampues, San Pedro, Since, Sincelejo, Tolú, Tolú Viejo |
| Tolima | Armero Guayabal, Buenos Aires, Chaparral, Chicoral, Espinal, Flandes, Fresno, Gualanday, Honda, Ibagué, Lerida, Libano, Mariquita, Melgar |
| Vaupés | Mitú |
| Vichada | Puerto Carreño |
|
|
POLÍTICA DE ENTREGA DE PEDIDOS
Navissi realizará la entrega de su pedido en la dirección exacta dentro del territorio colombiano que el Usuario haya proporcionado para tales efectos al momento de la compra, y en caso de que dicha dirección corresponda a un edificio, conjunto o unidad residencial con portería; o sea un hotel u hostal con recepción; el Usuario acepta que la entrega se efectúe en la portería o recepción, a excepción de que el paquete no sea recibido por políticas internas del establecimiento.
La transportadora efectúa dos (2) intentos de entrega, posterior a esto el pedido se devolverá a la bodega de Navissi y para poder entregar el pedido, el Usuario deberá realizar el pago correspondiente al valor del envío adicional.
Navissi solo puede realizar la entrega en una dirección que corresponda a una nomenclatura exacta, la cual es suministrada por el Usuario al momento de la compra. Navissi no se hace responsable de pedidos perdidos cuando el Usuario haya brindado una dirección incorrecta al momento de ejecutar la compra.
Los pedidos no podrán ser despachados en diferentes envíos ni a diferentes direcciones. Cada uno de los envíos ejecutados por Navissi, correspondientes a pedidos realizados por el Usuario, constituye un contrato de compra venta de productos a distancia independiente, por lo que, en caso de realizar varios pedidos, si deseas unificarlos en un solo envío, deberás comunicarte con el equipo de servicio al cliente de Navissi a través del correo electrónico contacto@navissi.com o el WhatsApp 3116197954.
El tiempo estimado de entrega toma como base condiciones sociales, económicas, políticas y geológicas normales, tanto internas como externas, que puedan afectar el envío de un pedido a la dirección proporcionada por el Usuario. Navissi no garantiza con total seguridad la entrega de un pedido en un tiempo inferior al estipulado.
Navissi NO garantiza el cambio o la actualización de la dirección de entrega de un pedido luego de que este haya sido pagado por el Usuario. En caso de que el Usuario notifique la necesidad de cambiar la dirección de envío a través del correo electrónico contacto@navissi.com o el WhatsApp 3116197954, Navissi procederá con la solicitud, siempre y cuando aún resulte posible realizar el cambio por parte de Navissi dependiendo del estado del pedido. Si el pedido ya se encuentra en posesión por parte de la transportadora, de ser posible efectuar el cambio, deberás asumir el costo del envío.
RECOGER PEDIDOS EN SEDE PRINCIPAL
A la hora de finalizar la compra, en la sesión de "Entrega" se encontrará la opción "Retiro", se debe seleccionar esta opción, adicional, se debe pagar la compra al momento de realizarla, NO APLICA PARA PAGO CONTRA ENTREGA, si no se acata la política de pago del pedido al momento de hacer la compra en la página web, no se podrá efectuar la entrega del pedido.
Navissi se comunicará con el cliente para informar que el pedido está listo para ser recogido, aunque se indica que el pedido “normalmente” puede estar listo en 24 horas, por novedades que pueden ocurrir internamente con los pedidos, se solicita esperar la confirmación del personal de servicio al cliente para poder recoger el pedido.
Esta opción aplica SOLO para la ciudad de Medellín.
Las entregas se realizarán solo en los horarios de atención de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. en nuestra sede principal; BODEGA ROSADA, Calle 14 #52a 304, Sector Olaya Herrera.
